Versand & Rücksendungen
Versand
Wir versenden unsere Stühle europaweit. Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und gewählter Ausführung. Artikel aus unserem Standardbestand werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen versandt. Bei bestimmten Modellen, Sonderausführungen oder individuellen Konfigurationen kann die Lieferzeit länger ausfallen. Die jeweils aktuelle und genaue Lieferzeit finden Sie auf der entsprechenden Produktseite.
Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL und ist vollständig nachverfolgbar. Größere Bestellungen oder Projektaufträge können je nach Umfang und Zielort mit einem spezialisierten Speditionsdienst versendet werden, um einen sicheren und zuverlässigen Transport zu gewährleisten.
Rückgaberichtlinien
1. Verbraucher (B2C)
1.1 Widerrufsrecht (14 Tage)
Wenn Sie ein Verbraucher (Privatperson) sind, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail informieren:
info@aluchairs.com
Nach der Benachrichtigung müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
1.2 Wie man zurücksendet
Alle Rücksendeanfragen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
info@aluchairs.com
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Interioshops BV
Cornelis Houtmanstraat 24
7825VG Emmen
Niederlande
Bitte stellen Sie sicher:
- Das Produkt ist vollständig.
- Alle Zubehörteile sind enthalten.
- Das Produkt ist sicher für den Transport verpackt.
1.3 Zustand der zurückgegebenen Ware
Sie dürfen das Produkt wie in einem Ladengeschäft prüfen.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
1.4 Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
Die Rücksendekosten betragen:
- Zubehör: 7,50 - 35 EUR
- Stühle und Schreibtische: 50 – 195 EUR
Wenn Sie Ihren eigenen Transport organisieren, erfolgt der Versand auf Ihr eigenes Risiko.
1.5 Rückerstattungen
Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen (abzüglich der Rücksendekosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Versandnachweises.
Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode bearbeitet, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist.
1.6 Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Sonderanfertigungen
- Personalisierte Produkte
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet sind
- Versiegelte Waren, die geöffnet wurden (falls zutreffend)
2. Geschäftskunden (B2B)
Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Rücksendungen werden nur akzeptiert:
- Nach vorheriger schriftlicher Genehmigung,
- Unter den von Interioshops BV festgelegten Bedingungen.
Sonderanfertigungen, Spezialbestellungen oder nicht-standardisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Wird eine Rücksendung ausnahmsweise genehmigt, so trägt der Geschäftskunde alle damit verbundenen Kosten.
3. Beschädigte oder defekte Produkte
Wenn Ihr Produkt bei Lieferung beschädigt oder defekt ist:
- Informieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@aluchairs.com
- Fügen Sie klare Fotos und eine Beschreibung des Problems bei
Für Verbraucher (B2C) gelten die gesetzlichen Konformitätsrechte.
Für Geschäftskunden (B2B) müssen sichtbare Mängel innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Lieferung gemeldet werden.
4. Wichtiger Hinweis zu Zahlungsstreitigkeiten
Die Einleitung eines Chargebacks oder einer Zahlungsstreitigkeit stellt nicht automatisch eine gültige Stornierung oder Rücksendung dar.
Der Kaufvertrag bleibt in Kraft, es sei denn, er wird gemäß den geltenden Gesetzen rechtmäßig gekündigt.